Кейс «New Cleaning»

Кейс «New Cleaning»: +200% клиентов за 12 месяцев без бешеного рекламного бюджета

Сайт: new-cleaning.pro
Ниша: клининговые услуги B2C и B2B

Формат работы: сопровождение и выстраивание маркетинговой системы.
Каналы: Яндекс.Директ, Авито, VK, SEO, CRM-аналитика.

Кто клиент и какая была задача
«New Cleaning» – клининговая компания, которая работает сразу в двух сегментах:

• B2C – квартиры и дома;
• B2B – коммерческая недвижимость и строительный клининг.

Задача была не просто запускать рекламу, а собрать управляемую маркетинговую систему, которая дает:

• стабильный поток обращений из нескольких каналов;
• понятную аналитику по источникам;
• контроль бюджета и окупаемости;
• рост не только по новым заявкам, но и по повторным продажам.

Что мной было сделано:

• выстроил performance-маркетинг: Яндекс.Директ, VK, Авито;
• разделил продвижение по сегментам B2C / B2B и по услугам;
• доработал воронки и посадочные страницы;
• настроил сквозную аналитику: Метрика + CRM + отчетность по каналам;
• взял на себя управление маркетингом: постановку задач, контроль исполнения, распределение бюджета;
• усилил работу с текущей базой: удержание, повторные продажи, допродажи.

Что сработало
Лучший результат дал не один канал, а именно связанный маркетинг, где все работает в одной системе:

• трафик идет сразу из нескольких источников, а не из одного;
• бюджеты перераспределяются по данным, а не “по ощущениям”;
• B2C и B2B не смешиваются в одной воронке;
• параллельно с лидогенерацией идет работа над удержанием и средним чеком.

Отдельно хорошо показал себя Авито как дополнительный канал спроса:

• просмотры выросли на 1992,9%;
• количество контактов – на 1775%;
• добавления в избранное – на 1431,3%;
• число активных объявлений увеличили на 400%.

Какие есть цифры
По общей динамике входящего потока:

• 2023 к 2022 – рост на 138%;
• 2024 к 2023 – еще +4,2%;
• 2025 к 2024 – снижение на 13,8%.

Важно: спад в 2025 – это не провал, а рабочая коррекция на фоне общего охлаждения спроса и осознанного смещения фокуса с количества новых заявок на:

• удержание текущих клиентов;
• повторные продажи;
• качество услуги;
• рост среднего чека.

То есть компания не пошла в гонку за любым лидом, а усилила базу и юнит-экономику.

И даже с учетом этой коррекции входящий поток остался более чем в 2 раза выше стартовой точки.

Дополнительно по результатам работы:

• количество заказов на клининговые услуги в одном из периодов выросло на 40% за 2 месяца;
• стоимость привлечения клиента удалось снизить на 15%;
• повторные продажи и лояльная база выросли на 15%;
• сеть масштабировалась до 20+ городов России.

По Яндекс.Директ за один из отчетных периодов:

• рекламный бюджет – 284 999 ₽;
• реализованных услуг – на 801 128 ₽;
• возврат по выручке – около 2,8 ₽ на каждый 1 ₽ рекламного бюджета.

Вывод
Для клининга рост дает не “еще одна рекламная кампания”, а система:

• несколько рабочих каналов;
• сквозная аналитика;
• управление бюджетом по цифрам;
• работа не только с новыми заявками, но и с текущей базой.

Именно поэтому даже на фоне общего спада спроса маркетинг у компании не просел критично: система осталась управляемой, а фокус сместился в более устойчивую экономику – удержание, повторные продажи и средний чек.